Por defecto, los emails que Fube envía a tus clientes salen desde notification@fube.es. Con esta opción puedes hacer que salgan desde tu propio dominio (por ejemplo facturacion@miempresa.com) usando un servidor SMTP que tú controlas.
Quién puede usar esta función
El envío por SMTP propio es una funcionalidad premium de pago que no viene incluida por defecto en los planes estándar. Si tu cuenta no la tiene habilitada, verás la pantalla en modo solo lectura con un aviso para mejorar de plan.
⚠️ Atención — Activar SMTP propio sin configurar bien el DNS de tu dominio hará que muchos de tus emails acaben en la carpeta de spam de tus clientes. Lee la sección Antes de configurar completa.
Antes de configurar: prepara tu DNS
Cuando un buzón (Gmail, Outlook, etc.) recibe un email "desde tu dominio enviado por un servidor distinto", comprueba si tu dominio autoriza a ese servidor. Si no lo autorizas, lo marca como spam o lo rechaza.
Para evitarlo, necesitas como mínimo un registro SPF en el DNS del dominio de tu remitente:
- Si tu usuario SMTP es
facturacion@miempresa.com, el dominio esmiempresa.com. - En el panel de DNS de tu dominio, añade un registro TXT en
miempresa.comcon un valor parecido a:plaintext - El
include:exacto te lo da tu proveedor SMTP (SendGrid, Amazon SES, Mailgun, tu propio servidor, etc.). Búscalo en su documentación.
💡 Consejo — Junto con SPF, configura también DKIM (firma criptográfica) si tu proveedor SMTP lo soporta. SPF protege "quién puede enviar", DKIM protege "que el contenido no se ha alterado". Casi todos los proveedores comerciales tienen una guía de DKIM en 2-3 pasos.
Sin SPF, los emails llegarán pero muchos irán a spam. Sin DKIM, la tasa de entregabilidad cae aún más. DMARC es un tercer registro opcional que te permite recibir reportes de entregabilidad; útil pero no obligatorio para empezar.
Acceder a la configuración
Ve a Configuración → Correo electrónico → SMTP en el menú lateral.
Configurar el servidor SMTP
Rellena los 4 campos y pulsa Guardar:
| Campo | Qué poner | Ejemplo |
|---|---|---|
| Host | El hostname del servidor SMTP de tu proveedor. | smtp.sendgrid.net |
| Puerto | 587 para STARTTLS (lo más habitual) o 465 para TLS implícito. El puerto 25 suele estar bloqueado. | 587 |
| Usuario | Usuario o API key SMTP que te da tu proveedor. | apikey o facturacion@miempresa.com |
| Contraseña | Contraseña o secret del usuario SMTP. | (la que te da tu proveedor) |
ℹ️ Sobre la contraseña — Una vez la guardas, Fube no te la mostrará nunca. Si necesitas cambiarla, vuelve a escribirla en el campo. Si la dejas en blanco al editar otros campos, se conserva la contraseña actual.
Los cambios aplican al siguiente email enviado.
Qué emails se envían por tu SMTP
| Tipo de email | ¿Sale por tu SMTP? |
|---|---|
| Facturas, presupuestos y otros documentos a clientes | ✅ Sí |
| Recordatorios de cobro | ✅ Sí |
| Notificaciones del portal del cliente | ✅ Sí |
| Login, recuperar contraseña, invitaciones de miembros | ❌ No, siempre vía Fube |
| Facturación de tu suscripción Fube | ❌ No, siempre vía Fube |
Los emails de acceso y de tu propia facturación siempre salen desde Fube por motivos de seguridad y trazabilidad.
Qué pasa si dejo los campos SMTP en blanco
Los emails siguen saliendo desde el servidor de Fube (notification@fube.es). Tu branding (logo, color, nombre) sigue aplicándose si lo tienes configurado, pero el remitente físico es Fube.
Casos comunes
- He cambiado la contraseña SMTP en mi proveedor: vuelve a Configuración > Correo electrónico > SMTP, escribe la nueva contraseña en el campo y guarda. El resto de campos pueden quedarse como están.
- He activado SMTP propio y mis clientes no reciben nada: lo más probable es que falte el registro SPF, o que las credenciales sean incorrectas. Mira la sección de Preguntas frecuentes.
- Quiero volver al servidor de Fube: borra los 4 campos y guarda. Los emails vuelven a salir por Fube en el siguiente envío.
- Mi cuenta ha dejado de tener la función: los datos siguen guardados pero los emails vuelven a salir por Fube. Si vuelves a habilitar la función, tu SMTP se reactiva sin reconfigurar.
Preguntas frecuentes
Mis clientes no reciben los emails, ¿qué reviso?
En orden:
- Carpeta de spam del destinatario. Si está ahí, casi seguro te falta SPF o DKIM. Pide al cliente marcarlo como "no es spam" y ve a tu DNS a publicar los registros.
- ¿Funciona la contraseña? Si la has rotado en el proveedor SMTP, recuérdate de reintroducirla en Fube.
- ¿El proveedor tiene cuota? SendGrid, Amazon SES y similares tienen límites de envío gratuitos; si te pasas, bloquean envíos.
- Si nada de lo anterior aplica, contacta con soporte de Fube.
¿Necesito sí o sí SPF en mi DNS?
Para que los emails lleguen bien, sí. Sin SPF la gran mayoría de Gmail/Outlook los considerarán spam o los rechazarán directamente. Es un trámite de 2 minutos en el panel DNS de tu dominio.
¿Fube verifica mi SMTP antes de guardar?
Hoy no hay botón "Probar conexión". Si introduces credenciales inválidas, los siguientes emails fallarán y entrarán en cola de reintentos. Mientras tanto, valida tus credenciales con tu proveedor SMTP antes de guardarlas aquí.
¿Mi contraseña SMTP está protegida?
Sí. Se guarda encriptada con criptografía moderna (libsodium); nadie de Fube puede leerla en claro desde la base de datos, ni la API la devuelve a la pantalla nunca más una vez guardada.
¿Puedo usar Gmail o Outlook como SMTP?
Técnicamente sí (puerto 587, usuario y contraseña de aplicación), pero ambos tienen límites diarios bajos y reglas anti-abuso que pueden bloquear envíos masivos. Para volumen serio, usa un proveedor transaccional (SendGrid, SES, Mailgun, Postmark, Brevo, etc.).
¿Qué pasa con DKIM y DMARC?
Son la siguiente capa de protección. DKIM lo configuras directamente en tu proveedor SMTP (te genera unas claves y te dice qué registros DNS añadir). DMARC lo añades manualmente en tu DNS cuando SPF y DKIM ya funcionan bien. No son obligatorios para que el envío funcione, pero sí para que llegue bien a la bandeja de entrada.