Los emails que Fube envía en tu nombre (facturas, recordatorios de cobro, notificaciones a clientes, etc.) muestran por defecto el logo y los colores de Fube. Con esta opción, esos emails llevan tu marca: tu logo, tu color y tu nombre de empresa.
Quién puede usar esta función
El branding de email es una funcionalidad premium de pago que no viene incluida por defecto en los planes estándar. Si tu cuenta no la tiene habilitada, verás la pantalla en modo solo lectura con un aviso para mejorar de plan. Si te interesa, consúltala desde Suscripción.
Acceder a la configuración
Ve a Configuración → Correo electrónico → Branding en el menú lateral.
Configurar el branding
Rellena los 5 campos y pulsa Guardar:
| Campo | Para qué sirve | Recomendación |
|---|---|---|
| Logo (URL) | Imagen que aparece en la cabecera del email. | Imagen horizontal en PNG o JPG, alojada en una URL pública con HTTPS (≤ 256 KB). |
| Color primario | Color de los botones de acción y de los acentos del email. | Usa el color principal de tu marca en formato #RRGGBB. |
| Nombre de la empresa | Aparece como "De" en los emails y en la firma. | Pon el nombre comercial, no la razón social larga. |
| Email de soporte | Aparece en el pie del email para que tu cliente sepa dónde escribir si tiene dudas. | Usa un buzón que alguien revise (soporte@, info@). |
| Email de respuesta (Reply-To) | Buzón que recibe las respuestas cuando tu cliente le da a "Responder". | Puede coincidir con el de soporte o ser distinto, según tu organización. |
Los cambios aplican al siguiente email enviado, no a los anteriores.
💡 Consejo — Aloja el logo en un CDN público (por ejemplo, AWS S3, Cloudflare R2 o tu propia web) para que cargue rápido en cualquier cliente de email.
Qué pasa si dejo algún campo en blanco
Si dejas un campo vacío, ese hueco usa el valor por defecto de Fube. Por ejemplo: sin logo se muestra el de Fube; sin color, el naranja Fube; sin nombre de empresa, "Fube". Puedes mezclar campos rellenos y vacíos.
Qué emails NO usan tu branding
Algunos emails siempre se envían con la identidad de Fube, por motivos de seguridad y trazabilidad:
- Emails de acceso a tu cuenta (login, recuperar contraseña, invitación de un miembro).
- Emails de facturación de Fube (recibos de tu suscripción, avisos de cobro, cancelaciones).
- Avisos internos de la plataforma.
El resto (facturas a tus clientes, recordatorios, notificaciones del portal, etc.) sí muestra tu branding.
Casos comunes
- Quiero quitar mi branding y volver al de Fube: borra los campos que quieras y guarda. Cada campo vacío vuelve al valor de Fube.
- He cambiado el logo y los emails antiguos lo muestran viejo: es normal. El branding solo aplica al renderizar el email; los ya enviados quedan congelados con su imagen original.
- Mi cuenta ha dejado de tener la función: los datos siguen guardados, pero los emails vuelven a usar el branding de Fube. Si vuelves a habilitar la función, tu branding se reactiva sin reconfigurar.
Preguntas frecuentes
¿El email sigue saliendo desde @fube.es?
Sí, salvo que actives también SMTP propio. El logo, color y nombre serán los tuyos, pero el remitente físico es notification@fube.es. Si quieres también cambiar el remitente, configura SMTP propio.
¿Mi cliente verá "Fube" en algún sitio?
En la firma del email aparece tu nombre de empresa y tu logo. Si tu cliente examina las cabeceras técnicas del email verá que el remitente es de Fube; eso solo es visible si activas SMTP propio.
¿Puedo previsualizar cómo queda?
Hoy no hay previsualizador integrado. Una forma rápida es enviarte a ti mismo un documento de prueba (por ejemplo, un presupuesto a tu propio email) tras guardar la configuración.
¿Y si pongo una URL de logo que ya no funciona?
El email se enviará igual, pero el logo aparecerá roto en el cliente de email. Cambia la URL y los siguientes emails saldrán bien.