Cuando una factura no se envía o es rechazada por la AEAT, Fube la marca como incidencia para que la revises. Esta guía cubre los códigos de error más habituales, cómo corregirlos y cuándo emitir una rectificativa.
Acceder a las incidencias
- Ve a Ventas > Facturas.
- Pulsa la pestaña Incidencias.
- Verás las facturas rechazadas o con errores.
Cada incidencia muestra: número de factura, fecha, código de error y descripción.
Diagnosticar el error
Tabla de errores frecuentes
| Código | Descripción | Causa habitual | Acción |
|---|---|---|---|
1001 | Datos de identificación incorrectos | NIF/CIF del cliente o emisor no válido o no coincide con la AEAT. | Verifica el NIF y la razón social. Emite factura nueva o rectificativa. |
2001 | Formato no válido | Estructura XML de la factura no cumple el esquema. | Es un error técnico interno: contacta con soporte desde el chat de Fube. |
3001 | Fecha fuera de rango | Fecha anterior a la activación de Verifactu o futura. | Ajusta la fecha y emite una nueva factura. |
4001 | Factura duplicada | Ya existe una factura con la misma serie y número. | Comprueba la numeración. No reintentes; contacta con soporte si la incidencia persiste. |
5001 | Serie no válida | La serie no está marcada como compatible con Verifactu. | Ve a Configuración > Series y numeración y habilita la serie. |
9001 | Error de comunicación con la AEAT | No se pudo conectar con los servidores de la AEAT. | Espera unos minutos. Fube reintenta automáticamente. |
Pasos generales de diagnóstico
- Abre la factura en Incidencias.
- Lee el código y el mensaje de error.
- Comprueba la fila correspondiente en la tabla anterior.
- Aplica la acción recomendada.
Estados Verifactu de una factura
| Estado | Significado | Acción |
|---|---|---|
| Borrador | No enviada. | Editable; puedes modificar o eliminar. |
| Pendiente de envío | En cola. | Espera; se enviará automáticamente. |
| Enviada | Transmitida. | Espera respuesta de la AEAT. |
| Registrada | Aceptada por la AEAT. | Todo correcto. |
| Rechazada | Error detectado por la AEAT. | Revisa la incidencia y corrige. |
| Pendiente de anulación | Anulación en proceso. | Espera la confirmación de la AEAT. |
| Anulada | Anulada en la AEAT. | Factura invalidada. |
Corregir una factura rechazada
⚠️ Atención — No se puede editar una factura ya enviada a Verifactu. La corrección siempre pasa por crear una nueva o por una rectificativa.
Si la factura quedó solo en estado rechazada
- Identifica el error en Incidencias.
- Crea una factura nueva con los datos correctos.
- La nueva factura tomará el siguiente número correlativo.
Si la factura fue aceptada y luego detectas el error
Emite una factura rectificativa:
- Abre la factura original.
- Pulsa Crear rectificativa.
- Indica el motivo de rectificación.
- Ajusta los datos a corregir.
- Emite la rectificativa.
La rectificativa también se envía a la AEAT y queda vinculada a la original.
Solicitar la anulación de una factura
Para anular una factura ya registrada en la AEAT:
- Abre la factura.
- Pulsa Solicitar anulación.
- Indica el motivo (factura emitida por error, operación no realizada, duplicidad).
- Fube envía la solicitud a la AEAT.
- Espera la confirmación; el estado pasa a Anulada.
Reintentar el envío
Si una factura está Pendiente de envío por un error transitorio:
- Abre la factura.
- Pulsa Reintentar envío en la sección Verifactu.
- Si no actúas, Fube reintenta automáticamente cada cierto tiempo.
Verificar el estado en la AEAT
- Copia el CSV (Código Seguro de Verificación) de la factura.
- Accede a la sede electrónica de la AEAT.
- Busca el verificador de facturas e introduce el CSV.
Problemas de configuración
Verifactu no se activa
- Comprueba que tienes la suscripción al día.
- Repasa los 3 pasos del asistente de activación.
- Verifica que los datos de empresa y representante son correctos.
No aparece el QR en las facturas
- La factura debe estar emitida (no en borrador).
- La serie debe estar marcada como compatible con Verifactu.
- La factura debe haberse enviado correctamente a la AEAT.
Las facturas no se envían
- Comprueba la conexión a internet.
- Confirma que la factura está marcada como emitida.
- Asegúrate de que la serie está configurada para Verifactu.
- Revisa si la AEAT tiene mantenimiento programado.
Casos comunes
- NIF erróneo en factura a Acme S.L.: error
1001. Corriges el NIF en la ficha de cliente y emites una nueva factura. - Cambio de serie a mitad de mes: si olvidas marcar la serie nueva como Verifactu, las facturas dan
5001. Habilita la serie y emite una rectificativa de las afectadas. - Caída temporal de la AEAT: error
9001. No haces nada; Fube reintenta automáticamente. - Doble emisión por error: error
4001. No reintentes el envío; contacta con soporte para que la incidencia se cierre.
Contactar con soporte
Si no puedes resolver el problema, abre el chat dentro de Fube desde el botón de ayuda. Incluye:
- Número de factura.
- Código de error.
- Fecha y hora del problema.
- Capturas de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la AEAT está caída?
Fube guarda la factura y la envía automáticamente cuando los servidores vuelven a estar disponibles. No tienes que hacer nada.
¿Puedo emitir facturas sin internet?
Puedes crear borradores, pero necesitas conexión para emitirlas y enviarlas a la AEAT.
¿Se pierde la numeración con facturas rechazadas?
No. El número de la factura rechazada queda usado, y la siguiente factura continúa la numeración correlativa.
¿Cuánto tarda la AEAT en responder?
Normalmente segundos. En momentos de alta carga, puede tardar varios minutos.
¿Hay límite de reintentos?
Fube reintenta automáticamente varias veces. Si el error persiste, la factura aparece en Incidencias para revisión manual.