Un mandato SEPA es la autorización que un cliente (deudor) firma para que tu empresa (acreedor) pueda cobrar directamente de su cuenta bancaria mediante adeudos directos. Sin un mandato vigente no se pueden realizar domiciliaciones, así que el primer paso para cualquier cobro recurrente es registrar el mandato y conservar la copia firmada.
Acceder a los mandatos
Ve a Tesorería > Domiciliaciones > Mandatos. Verás el listado de todos los mandatos registrados con su referencia, IBAN, BIC, esquema (CORE/B2B), fecha de firma y estado.
Datos de un mandato
| Campo | Información |
|---|---|
| Referencia del mandato | Identificador único, generado automáticamente o introducido manualmente. |
| Cliente (deudor) | Cliente que autoriza los cobros. |
| IBAN del deudor | Cuenta bancaria desde la que se cobrará. |
| Fecha de firma | Fecha en que el cliente firmó la autorización. |
| Esquema SEPA | CORE o B2B. |
| Estado | Activo, revocado o expirado. |
Crear un mandato
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En Tesorería > Domiciliaciones > Mandatos, pulsa Nuevo mandato.
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Completa el formulario:
- Selecciona el cliente.
- Introduce el IBAN del cliente.
- Selecciona el esquema SEPA: CORE o B2B.
- Indica la fecha de firma.
- Añade una referencia personalizada si quieres usar tu propio sistema de codificación.
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Pulsa Guardar.
⚠️ Atención — Antes de generar adeudos, asegúrate de tener la copia firmada del mandato (papel o firma electrónica). Es la prueba legal de la autorización y debes conservarla.
Esquemas de mandato
| Esquema | Uso habitual |
|---|---|
| CORE | Cobros a particulares y empresas. |
| B2B | Cobros entre empresas con menor plazo de rechazo. |
Estados de un mandato
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activo | Vigente y disponible para generar adeudos. |
| Revocado | El cliente ha cancelado la autorización. |
| Expirado | Han pasado más de 36 meses sin uso. Caduca automáticamente. |
Acciones sobre un mandato
| Acción | Para qué sirve |
|---|---|
| Ver detalle | Consulta toda la información del mandato. |
| Editar | Modifica el cliente, IBAN, BIC, esquema, referencia o fecha de firma. |
| Eliminar | Borra un mandato que nunca se ha utilizado (no tiene adeudos vinculados). |
| Ver adeudos | Lista los adeudos directos asociados a este mandato desde su detalle. |
ℹ️ Nota — El estado del mandato (Activo, Revocado, Expirado) no se cambia desde el formulario de edición: no hay un selector de estado en la aplicación. Los cobros dejan de poder cursarse cuando el mandato no está Activo, pero el cambio de estado se gestiona hoy a nivel interno. Si necesitas dejar de usar un mandato, crea uno nuevo y deja de generar adeudos contra el antiguo.
Consideraciones legales
- Conserva el mandato durante toda su vigencia y, al menos, 14 meses después de la última domiciliación.
- Un mandato recurrente caduca automáticamente si no se usa durante 36 meses.
- El deudor puede revocar el mandato en cualquier momento, informando a su banco o a tu empresa.
- La normativa exige avisar al deudor con al menos 14 días de antelación antes de cada cobro, salvo pacto en contrario.
💡 Consejo — Anota la pre-notificación en el concepto de la factura o en una comunicación previa por email. Acelera la resolución si el cliente reclama o devuelve el adeudo.
Casos comunes
- Acme S.L. firma un mandato CORE para domiciliar la cuota mensual de un servicio. Tipo recurrente, IBAN del cliente, fecha de firma. A partir de ahí, los adeudos se generan mes a mes.
- Cliente cambia de banco: crea un mandato nuevo con el IBAN actualizado y deja de generar adeudos contra el antiguo. Aunque el formulario permite editar el IBAN, no deberías reutilizar un mandato ya firmado cambiándole la cuenta: la firma del deudor ampara el IBAN original.
- Cliente no usa el servicio en 3 años: el mandato pasa a expirado. Para reactivar el cobro, pide una nueva firma.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un mandato sin que el cliente lo haya firmado?
Puedes registrar el mandato en Fube, pero no deberías generar adeudos hasta tener la firma. La copia firmada es responsabilidad tuya como acreedor.
¿Qué pasa si un mandato caduca?
Pasa automáticamente al estado Expirado tras 36 meses sin uso. Necesitas una nueva firma del cliente y un mandato nuevo para reanudar los cobros.
¿Puede un cliente tener varios mandatos activos?
Sí. Un cliente puede tener varios mandatos, por ejemplo uno por cada cuenta bancaria o por cada producto contratado.
¿Cómo se relaciona el mandato con los adeudos directos?
Cada adeudo debe estar vinculado a un mandato activo. Al crear el adeudo seleccionas el mandato que lo ampara. Si el mandato elegido no está Activo (está revocado o expirado), Fube no deja crear el adeudo y muestra un error al guardar, porque el banco lo rechazaría igualmente.