Verifactu y contingencia: qué hacer si la AEAT no responde al enviar una factura

Verifactu y contingencia: ¿qué pasa si no puedo enviar la factura a la AEAT?

Acabas de emitir una factura. El programa la genera con su código QR y su huella, pero aparece un aviso: el envío a la AEAT no se ha completado. Puede ser que la AEAT esté en mantenimiento, que la conexión haya fallado en ese momento, o simplemente que el servidor no respondiera. La pregunta es inevitable: ¿es válida esa factura?

La respuesta es sí. La factura es válida y puedes enviársela a tu cliente sin problema. Lo que ocurre después —la transmisión del registro a la AEAT— es un proceso separado que se gestiona de forma automática.

Esta guía explica por qué, y qué debes y no debes hacer si te ocurre.

La diferencia clave: emitir no es lo mismo que transmitir

Verifactu, regulado por el Real Decreto 1007/2023, impone dos obligaciones bien distintas a tu software de facturación:

1. Emitir la factura con QR y huella encadenada. Cada factura lleva un código QR y un hash criptográfico que la enlaza con la anterior. Esta cadena se construye en el momento de la emisión, sin necesidad de conexión con la AEAT.

2. Remitir el registro a la AEAT en tiempo cercano al real. Este envío ocurre poco después de la emisión, pero no es instantáneo ni debe producirse en el mismo segundo.

Lo que falla cuando la AEAT no responde es el segundo punto: la transmisión. El primero —la emisión con QR y huella— ya ocurrió correctamente en cuanto confirmaste la factura, y eso es lo que garantiza su validez.

Por qué la AEAT puede no responder

La AEAT programa ventanas de mantenimiento técnico (normalmente en horario nocturno o en fin de semana) y, como cualquier servicio externo, puede sufrir interrupciones puntuales no planificadas. El propio diseño de Verifactu lo prevé: el software de facturación debe gestionar esas interrupciones con colas de reintento, no bloqueando la emisión de facturas.

Qué hace Fube cuando el envío falla

Cuando Fube emite una factura, ocurren dos cosas a la vez:

• La factura queda registrada con su QR y su huella. La cadena de registros está completa e intacta. Puedes descargar la factura y enviársela al cliente de inmediato.
• El registro queda en cola de envío a la AEAT. Fube intenta transmitirlo en cuanto la AEAT está disponible.

Si en ese momento la AEAT no responde, el registro queda pendiente y Fube lo reintenta de forma automática. Entre cada intento, el sistema espera un tiempo que va creciendo gradualmente para no saturar el servicio de la AEAT. En cuanto la AEAT vuelve a responder, los registros en cola se envían solos.

Si un registro lleva muchos intentos fallidos consecutivos —lo que suele indicar un problema permanente de configuración más que una caída puntual—, Fube te avisa para que puedas revisar la situación con calma.

Cuándo sí necesitas actuar

La mayoría de las veces, Fube resuelve el fallo sin que tengas que hacer nada. Pero hay situaciones en las que conviene prestar atención:

Si ves en el panel que un registro lleva varios días sin transmitirse, puede indicar un problema de configuración (por ejemplo, el NIF de la empresa no coincide exactamente con el que consta en la AEAT, o hay un error en los datos del emisor). Revisa los datos de empresa en Fube o consulta con tu asesoría.

Si el fallo aparece justo al empezar a usar Fube, asegúrate de que el NIF y la razón social de tu empresa están correctamente dados de alta en la AEAT. En caso de duda, el equipo de soporte de Fube puede ayudarte a diagnosticarlo.

En cualquier caso: las facturas ya emitidas son válidas, la cadena de huellas está intacta y el fallo de transmisión no deshace nada de lo ya registrado.

Preguntas frecuentes

¿Me puede sancionar la AEAT por un fallo puntual de transmisión?

La obligación de Verifactu es utilizar un software conforme que emita las facturas con QR y huella. Un fallo técnico transitorio de la AEAT o de la conexión no equivale a incumplimiento. Dicho esto, si los registros llevan un tiempo prolongado sin transmitirse por una causa que está en tu mano resolver, conviene actuar cuanto antes. Ante cualquier duda sobre tu situación concreta, consulta con tu asesoría.

¿Puedo enviar la factura al cliente aunque no se haya transmitido a la AEAT?

Sí. La factura ya tiene su QR y su huella; es un documento válido. La transmisión a la AEAT es un proceso posterior que no bloquea la entrega al cliente.

¿Qué significa «huella encadenada»?

Cada factura incluye un hash (resumen criptográfico) que depende del contenido de esa factura y del hash de la anterior. Si alguien intentara modificar una factura pasada, toda la cadena desde ese punto quedaría rota y la inconsistencia sería detectable. Eso es lo que garantiza la integridad del registro, independientemente de si la AEAT ya ha recibido o no la transmisión.

¿Y si no tengo internet en el momento de emitir?

Fube es una aplicación en la nube, así que necesita conexión para funcionar. Si no tienes internet, no podrás emitir la factura hasta que la recuperes. En cuanto vuelva la conexión, emites con normalidad y el envío a la AEAT sigue el proceso automático habitual.

¿Cuándo es obligatorio Verifactu para mí?

Depende del tipo de contribuyente. Las sociedades sujetas al Impuesto de Sociedades deben cumplir desde el 1 de enero de 2027. El resto de empresarios, profesionales y autónomos, desde el 1 de julio de 2027.

En resumen

Un fallo de conexión con la AEAT no invalida tus facturas ni interrumpe tu operativa. La factura ya existe con su QR y su huella desde el momento de la emisión. Fube gestiona los reintentos de transmisión de forma automática y solo te avisa cuando la situación requiere atención real.

Si quieres entender cómo funciona Verifactu desde el principio, te recomendamos la guía definitiva de Verifactu.

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