Generador de Carta de Reclamación Gratis

Genera una carta de reclamación formal personalizada para productos defectuosos, cobros indebidos o mal servicio. Lista para enviar.

Generador de Carta de Reclamación

Crea una carta de reclamación formal en segundos. Indica el motivo de la reclamación, los datos del reclamante y de la empresa, y obtén un documento completo con todas las referencias legales necesarias. Lista para imprimir y enviar.

Remitente (reclamante)

Nombre

NIF/DNI

Dirección

Empresa reclamada

Nombre de la empresa

Dirección

Motivo

Nº pedido / referencia

Fecha del incidente

Descripción del problema

Resolución solicitada

Vista previa de la reclamación

[NOMBRE DEL RECLAMANTE]
NIF: [NIF]
[DIRECCIÓN DEL RECLAMANTE]

4 de agosto de 2026

A la atención de:
[NOMBRE DE LA EMPRESA]
[DIRECCIÓN DE LA EMPRESA]

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL — Ref. [Nº PEDIDO/REFERENCIA]

Muy Sres. míos:

Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el producto correspondiente a la referencia [Nº PEDIDO/REFERENCIA], adquirido/contratado con fecha [FECHA DEL INCIDENTE].

HECHOS:

[DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROBLEMA]

En concreto, el producto recibido presenta defectos de fabricación o no se corresponde con las características anunciadas.

SOLICITUD:

En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito el reembolso íntegro del importe abonado.

Les concedo un plazo de 30 días naturales para dar respuesta satisfactoria a la presente reclamación. En caso contrario, me reservo el derecho de acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), al Sistema Arbitral de Consumo o a los Tribunales de Justicia que correspondan.

Adjunto copia de:
• Factura/ticket de compra
• Fotografías del producto defectuoso

Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

[NOMBRE DEL RECLAMANTE]
DNI/NIF: [NIF]

Si la compra era de tu negocio

La factura del proveedor y su justificante te siguen haciendo falta, se resuelva o no la reclamación. En Fube quedan guardados juntos.

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¿Cuándo enviar una carta de reclamación?

Una carta de reclamación es el primer paso formal para exigir tus derechos como consumidor. Se recomienda enviarla antes de acudir a organismos oficiales o a la vía judicial, ya que muchas empresas resuelven los conflictos en esta etapa.

Motivos más habituales de reclamación

Producto defectuoso o que no cumple con las características anunciadas.
Cobro indebido o importe superior al acordado.
Servicio deficiente o no conforme a lo contratado.
Retraso injustificado en la entrega de un pedido.

Pasos para reclamar eficazmente

Reclamación directa: Envía la carta de reclamación a la empresa.
Hojas de reclamaciones: Si no hay respuesta en 30 días, solicita una hoja de reclamaciones oficial.
OMIC: Acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Arbitraje de consumo: Vía rápida y gratuita para resolver conflictos.
Vía judicial: Como último recurso, demanda ante los juzgados.

Preguntas frecuentes

Es muy recomendable enviarlo por correo certificado con acuse de recibo o por burofax, ya que así tendrás prueba de que la empresa ha recibido tu reclamación y la fecha exacta.

La ley no establece un plazo específico para responder a una reclamación particular, pero se considera razonable un máximo de 30 días. Si no responde, puedes acudir a la OMIC o al arbitraje de consumo.

Sí, es fundamental adjuntar copias de la factura, ticket de compra, fotografías del problema y cualquier otra evidencia que respalde tu reclamación.

Los plazos dependen del motivo. Para productos defectuosos, la garantía legal es de 3 años. Para cobros indebidos, puedes reclamar dentro de los plazos de prescripción general (5 años para acciones personales).

No, es voluntario para la empresa salvo que esté adherida al Sistema Arbitral de Consumo. Si la empresa no acepta el arbitraje, la vía judicial es la alternativa.

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