Un lead es alguien que aún estás valorando: interesa, pero todavía no cierras nada. Fube te da una ficha por lead con su estado, su origen, su temperatura y una puntuación de 0 a 100, para que ordenes tu esfuerzo comercial y, cuando toque, lo conviertas en cliente sin reescribir sus datos.
Marta Ferrer
Formulario web · hace 2 días
Llegan interesados por mil sitios: un formulario, una recomendación, una feria. Si a todos les abres ficha de cliente, ensucias tu cartera con gente que aún no compra; si no anotas nada, se te pierde el seguimiento y el interesado se enfría.
Fube separa las dos cosas. El posible cliente vive como lead —con su estado, su origen, su temperatura y su puntuación— mientras lo trabajas. Solo cuando confirmas que hay negocio lo conviertes en cliente, y sus datos pasan tal cual: nada que reescribir.
Ciclo del lead
Nuevo
Recién capturado, sin contactar
Contactado
Primer contacto realizado
Cualificado
Interés y presupuesto confirmados
Propuesta
Oferta comercial enviada
Negociación
Afinando condiciones
Ganado
Convertido en cliente
Perdido
Oportunidad que no salió
Descalificado
No cumplía tus criterios
Ocho estados que recorren el ciclo, de Nuevo a Ganado —o a Perdido y Descalificado cuando no sale.
Da de alta al posible cliente con su nombre y contacto, y marca el origen: formulario web, recomendación, llamada o email en frío, feria, redes, publicidad, partner, inbound u otro. Así sabes qué canal te trae los mejores leads.
Marca si está frío, tibio o caliente según el interés que percibes, y asígnale un scoring de 0 a 100. Entre los dos, ordenas la cola: primero los calientes y con mejor puntuación.
Contactado cuando le escribes, Cualificado cuando confirmas interés y presupuesto, Propuesta al enviar la oferta, Negociación al afinar condiciones. Si no cuaja, lo dejas en Perdido o Descalificado.
Desde Cualificado, Propuesta o Negociación, un clic lo convierte en cliente: se crea la ficha con su nombre, email, teléfono y etiquetas, y el lead queda como Ganado y enlazado. Ya puedes facturarle.
Cada lead lleva una temperatura que refleja lo cerca que está de comprar. Combinada con el scoring, te dice dónde concentrar las llamadas de esta semana.
Poco o ningún interés demostrado todavía. Está en tu radar, pero sin prisa.
Interés moderado, en proceso de maduración. Merece seguimiento cercano.
Alto interés y listo para cerrar. Es donde poner el foco ahora mismo.
Estado, temperatura y una puntuación clara para saber a quién llamar antes y a quién convertir cuando el negocio está confirmado.
scoring por lead para ordenar tu esfuerzo comercial
de Nuevo a Ganado, con Perdido y Descalificado para lo que no sale
convierte el lead maduro en cliente sin reescribir datos
La conversión solo se ofrece desde los estados en los que ya hay interés real: Cualificado, Propuesta o Negociación. Un lead recién Nuevo, solo Contactado, Perdido o ya convertido no se puede convertir, para que no cueles en la cartera a quien todavía no lo es.
Al convertir, Fube crea siempre un cliente como persona física —el tipo que encaja con un autónomo o un particular y no exige la dirección fiscal completa de una empresa— y le traslada nombre, email, teléfono, etiquetas y, si lo había, la persona de contacto. El lead queda como Ganado y enlazado al nuevo cliente. Si era una sociedad, ajustas el tipo y completas los datos fiscales después en su ficha.
Precondición para convertir
El cliente se crea siempre como persona física; si era una empresa, cambias el tipo en su ficha después.
Le llegan interesados por el boca a boca y por su formulario web. Anotar el origen le dice qué canal le trae los mejores leads, y con la temperatura decide a quién llama esta semana. Cuando uno pasa a Cualificado, lo convierte en cliente y factura sin volver a pedir los datos.
Trabaja decenas de leads a la vez y necesita priorizar. Con el scoring de 0 a 100 y la temperatura ordena la cola: primero los calientes y con mejor puntuación. Mueve cada uno por sus estados —Propuesta, Negociación— y convierte cuando cierra.
Vuelve de cada feria con una libreta de contactos. Los da de alta como leads con origen Feria comercial y temperatura, y así no se le enfría ninguno. El que confirma interés pasa a Cualificado y se convierte en cliente de un clic.
Lo que más nos preguntáis sobre los leads y su conversión a cliente.
Un lead es un posible cliente que aún estás valorando: alguien que ha mostrado interés pero con quien todavía no cierras nada. El cliente es a quien ya facturas. En Fube, cuando un lead avanza y confirmas que hay negocio, lo conviertes en cliente para empezar a facturarle sin reescribir sus datos.
Ocho: Nuevo (recién capturado, sin contactar), Contactado (primer contacto hecho), Cualificado (interés y presupuesto confirmados), Propuesta (le has enviado una oferta), Negociación (afinando condiciones), Ganado (convertido en cliente), Perdido (oportunidad que no salió) y Descalificado (no cumplía tus criterios).
Solo desde Cualificado, Propuesta o Negociación: son las etapas en las que ya hay interés real. Un lead recién Nuevo o solo Contactado no se convierte todavía, y uno Perdido o ya convertido tampoco. Así evitas dar de alta clientes que aún no lo son.
Fube crea siempre un cliente como persona física. Es el tipo que encaja con un autónomo o un particular y no exige la dirección fiscal completa que sí pide una empresa. Si tu lead resultó ser una sociedad, conviertes primero y luego ajustas el tipo y completas los datos fiscales en la ficha del cliente.
Una puntuación de 0 a 100 que le pones a cada lead para reflejar cuánto encaja y cuánta prioridad merece. Combinado con la temperatura (frío, tibio o caliente) te ayuda a ordenar tu esfuerzo comercial: primero los leads calientes y con mejor puntuación.
Formulario web, recomendación, llamada en frío, email en frío, feria comercial, redes sociales, publicidad, partner, inbound u otro. Guardar el origen te dice qué canal te trae los mejores leads y dónde vale la pena invertir.
No. Al convertir, el nombre, el email, el teléfono y las etiquetas del lead pasan al nuevo cliente, y si el lead tenía una persona de contacto se crea también en la ficha. El lead queda marcado como Ganado y enlazado al cliente, así que conservas la trazabilidad de dónde salió.
Estado, origen, temperatura y scoring en una ficha, y la conversión a cliente en un clic. El plan gratuito de Fube te deja empezar hoy mismo.
